Política de Privacidad

1. Información que podemos recopilar

Cuando una persona completa un formulario, solicita información o se comunica con MOVE, podemos recopilar datos como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre del negocio o empresa.
• Información relacionada con los servicios de interés.
• Información proporcionada voluntariamente durante conversaciones por WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales.

2. ¿Para qué utilizamos esta información?

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Contactar a la persona interesada.
• Responder solicitudes de información.
• Brindar información sobre nuestros servicios y paquetes.
• Orientar al interesado sobre las soluciones que puedan ajustarse a las necesidades de su negocio.
• Preparar propuestas comerciales o cotizaciones solicitadas.
• Realizar seguimiento a solicitudes comerciales.
• Mantener comunicación relacionada con nuestros servicios.
• Mejorar nuestros procesos de atención y experiencia de usuario.

MOVE no utilizará los datos personales suministrados para fines diferentes a los relacionados con nuestra actividad comercial y de atención al cliente sin la autorización correspondiente.

3. Formularios de Facebook e Instagram

Cuando una persona completa un formulario de clientes potenciales a través de Facebook o Instagram, determinados datos de su perfil pueden ser completados automáticamente por Meta de acuerdo con la información que la persona tenga registrada en su cuenta.

Una vez esta información es enviada a MOVE, será utilizada principalmente para contactar al interesado, atender su solicitud y proporcionar información sobre nuestros servicios.

El uso de Facebook, Instagram y otras plataformas de Meta también está sujeto a las políticas y condiciones de privacidad establecidas directamente por Meta.

4. WhatsApp

Cuando una persona decide comunicarse con MOVE mediante WhatsApp, podremos utilizar su número telefónico y la información proporcionada durante la conversación para atender su solicitud, realizar seguimiento comercial y brindar información relacionada con nuestros servicios.

5. Compartir información con terceros

MOVE no vende ni comercializa la información personal de sus clientes o prospectos.

La información podrá ser procesada mediante plataformas tecnológicas necesarias para nuestra operación, comunicación, publicidad o gestión comercial, siempre con el propósito de prestar nuestros servicios o gestionar las solicitudes recibidas.

También podremos revelar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

6. Protección de la información

MOVE adopta medidas razonables para proteger la información suministrada frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, mantener la relación comercial, realizar seguimiento a potenciales clientes y cumplir con obligaciones administrativas o legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada.

8. Derechos del usuario

La persona que haya proporcionado sus datos puede solicitar:

• Conocer qué información tenemos sobre ella.
• Actualizar o corregir sus datos.
• Solicitar que dejemos de utilizar sus datos para comunicaciones comerciales.
• Solicitar la eliminación de su información cuando corresponda.

Para realizar cualquiera de estas solicitudes puede comunicarse directamente con MOVE.

10. Cambios en esta política

MOVE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos internos, plataformas utilizadas o requisitos aplicables.

La versión vigente estará disponible permanentemente en: movemociones.com/privacidad